✅ Le bâtiment et tous les services proposés sont accessibles à tous.
✅ Le personnel vous informe de l'accessibilité du bâtiment et des services.
✅ Le personnel est sensibilisé et sera formé à l'accueil des personnes en situation de handicap.
✅ Le matériel adapté est entretenu et réparé régulièrement.
Bien accueillir les personnes handicapées
Déficience motrice
- Espaces de circulation larges et dégagés
- Sièges de repos disponibles
- Information sur le niveau d'accessibilité
- Aide proposée sans être imposée
- Chiens guides acceptés dans les locaux
Déficience auditive
- Communication face à la personne
- Phrases courtes et vocabulaire simple
- Langage corporel adapté
- Supports écrits disponibles
- Affichage visible et bien contrasté
Déficience visuelle
- Présentation orale du personnel
- Information sur les actions réalisées
- Guidage si nécessaire
- Documentation en gros caractères (min. 4,5mm)
- Lecture ou résumé des documents proposés
Déficience mentale ou psychique
- Communication simple et bienveillante
- Pas d'infantilisation
- Écrits FALC (Facile à Lire et à Comprendre)
- Reformulation si besoin
- Dialogue dans le calme
